Condiciones de uso

Última actualización: 30/06/2026

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Fixeo. Al registrarte o utilizar el servicio aceptas estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad.

2. Descripción del servicio

Fixeo es un servicio de intermediación que conecta a clientes con profesionales de reformas, mudanzas, limpieza, transporte y otros servicios del hogar. Fixeo no ejecuta los trabajos ni es parte del contrato que, en su caso, se celebre entre cliente y profesional.

3. Condiciones para clientes

El uso de la plataforma para clientes es gratuito.
Puedes crear una cuenta para gestionar tus solicitudes, ver los presupuestos recibidos y activarlas o desactivarlas cuando quieras. Para activarla debes verificar tu email mediante el enlace que te enviamos al registrarte.
Recibirás presupuestos de varios profesionales (hasta un máximo por solicitud) y podrás aceptar uno. Tus datos de contacto se comparten con el profesional únicamente cuando aceptas su presupuesto.
No existe ninguna obligación de aceptar ni de contratar a ningún profesional.
Te comprometes a facilitar información veraz y eres responsable del contenido de tus valoraciones.

4. Condiciones para profesionales

El registro es gratuito. Debes verificar tu email y, además, las nuevas cuentas son revisadas y aprobadas por Fixeo antes de poder operar.
El profesional puede obtener la insignia "Verificado" aportando documentación (DNI/NIE, alta de autónomo o CIF de la empresa, seguro de responsabilidad civil, etc.), que Fixeo revisa. Aportar dicha documentación es voluntario.
El profesional puede enviar presupuestos a las solicitudes de sus categorías. Los datos de contacto del cliente se le facilitan únicamente cuando el cliente acepta su presupuesto.
El profesional puede modificar o anular su presupuesto mientras el cliente no lo haya aceptado.
Cada solicitud puede ofrecerse a un número limitado de profesionales.
El profesional se compromete a facilitar datos veraces, disponer de las licencias y seguros necesarios para su actividad, y a tratar a los clientes con profesionalidad.
Fixeo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o reciban reclamaciones reiteradas.
El profesional dispone de 10 créditos gratuitos cada mes (se reinician mensualmente y no se acumulan).
Cuando un cliente acepta su presupuesto, se descuenta 1 crédito. Por tanto, el profesional solo paga cuando consigue el trabajo.
Para enviar un presupuesto es necesario disponer de al menos 1 crédito.
Si necesita más créditos, puede adquirirlos a 1 € + IVA por crédito. Los créditos comprados no caducan; los gratuitos del mes sí.
Herramienta de facturación: Fixeo pone a disposición del profesional una herramienta para generar y guardar facturas en PDF (máximo 10 facturas almacenadas de forma gratuita; para crear nuevas deberá borrar alguna). Es una ayuda: el profesional es el único responsable de la veracidad de los datos, de la corrección fiscal y numeración de sus facturas y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Fixeo no asesora fiscalmente ni emite facturas en nombre del profesional, y no se hace responsable del contenido de las facturas generadas.

5. Valoraciones y conducta

Las valoraciones son recíprocas y solo entre quienes han colaborado: únicamente puede valorar el cliente y el profesional que han cerrado un trabajo (un presupuesto aceptado), y una sola vez cada uno. Ningún tercero ajeno a la colaboración puede dejar valoraciones. La ficha del cliente (nombre y valoraciones recibidas) es visible únicamente para profesionales registrados. Los clientes pueden dejar valoraciones (puntuación, comentario y, opcionalmente, fotografías) sobre los profesionales, y el profesional puede responder a cada una. Las valoraciones se publican directamente, sin revisión previa, y son responsabilidad exclusiva de quien las emite, que garantiza que son veraces y se refieren a una experiencia real. Fixeo no es responsable de las opiniones vertidas por los usuarios, si bien podrá retirar a posteriori contenidos manifiestamente ofensivos, falsos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. Al enviar fotografías, declaras tener derecho sobre ellas y autorizas su publicación.

6. Responsabilidad

Fixeo no responde de la calidad ni del resultado de los trabajos contratados, que son responsabilidad exclusiva del profesional. Fixeo presta el servicio de intermediación con la diligencia razonable, pero no garantiza la obtención de presupuestos ni la contratación.

7. Modificaciones y baja

Fixeo podrá modificar estas condiciones, informando de los cambios. Puedes darte de baja en cualquier momento solicitándolo a info@fixeo.es.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.