Política de privacidad

Última actualización: 30/06/2026

En Fixeo nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica cómo tratamos la información personal conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

De los clientes: nombre, teléfono, correo electrónico, código postal y los detalles de la solicitud (tipo de trabajo, descripción y, en su caso, fotografías). Si creas una cuenta de cliente, tratamos además tu contraseña (cifrada) y vinculamos tus solicitudes a tu cuenta para que puedas gestionarlas.

De quienes dejan una valoración: nombre indicado, puntuación, comentario y, opcionalmente, fotografías del trabajo, que se publican en el perfil del profesional tras una revisión.

Ficha del cliente: los clientes disponen de una ficha que muestra únicamente su nombre y las valoraciones que les dejan los profesionales con los que han trabajado. Esta ficha es visible solo para profesionales registrados.

De los profesionales: nombre o razón social, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, código postal, localidad, descripción, servicios ofrecidos y datos de la cuenta. Si el profesional decide verificarse, tratamos también la documentación que aporta (DNI/NIE, alta de autónomo o CIF, seguro de responsabilidad civil, etc.) con la única finalidad de comprobar su identidad y actividad. El perfil del profesional (nombre, descripción y valoraciones recibidas) puede mostrarse públicamente en la plataforma.

Facturas del profesional: si el profesional usa la herramienta de facturación, almacenamos las facturas que genera (los datos del emisor y del cliente que él mismo introduce, los conceptos e importes) en su cuenta y en formato PDF. Estos datos se tratan por cuenta y bajo la responsabilidad del propio profesional, que es el responsable del tratamiento frente a sus clientes; Fixeo actúa como mero prestador de la herramienta. El profesional puede borrar sus facturas en cualquier momento desde su panel.

3. Finalidad del tratamiento

4. Legitimación

La base legal es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio, tu consentimiento (art. 6.1.a) para las comunicaciones comerciales, y el interés legítimo (art. 6.1.f) para mejorar el servicio y prevenir fraudes.

5. Destinatarios de los datos

Importante: cuando publicas una solicitud, los datos de contacto que facilitas se ponen a disposición de los profesionales que decidan responder a tu solicitud, con la finalidad de que puedan enviarte un presupuesto. Asimismo, podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, pasarela de pago), que actúan como encargados del tratamiento. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@fixeo.es, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (conexión cifrada, contraseñas cifradas y control de accesos).